{"id":3536,"date":"2023-09-15T15:09:43","date_gmt":"2023-09-15T18:09:43","guid":{"rendered":"https:\/\/comercial.redeunifique.com.br\/?page_id=3536"},"modified":"2023-09-18T08:51:46","modified_gmt":"2023-09-18T11:51:46","slug":"hospedagem-cliente-ativo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/comercial.redeunifique.com.br\/?page_id=3536","title":{"rendered":"Hospedagem – Input de Venda para Cliente Novo"},"content":{"rendered":"\n

Primeiro, devemos solicitar ao cliente algumas informa\u00e7\u00f5es via Email, para que a resposta tamb\u00e9m venha atrav\u00e9s do Email. Desta forma, teremos as informa\u00e7\u00f5es gravadas em seu Email para futuras consultas.<\/p>\n\n\n\n

Solicitar o nome do dom\u00ednio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Identificar a linguagem de desenvolvimento do site<\/strong> (PHP ou ASP).
Obs.: Caso o cliente n\u00e3o saiba, oriente ele a buscar essa informa\u00e7\u00e3o com a pessoa que desenvolveu o site para ele;
Solicitar qual plano de hospedagem ele deseja<\/strong>;
Solicitar um e-mail para envio das credenciais de acesso ao cPanel ou Plesk;<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Agora vamos para o sistema!<\/p>\n\n\n\n

Acessar sistema BTV;
Clicar na aba CADASTRO;
CRM > Adicionar Prospec\u00e7\u00e3o (Pessoa F\u00edsica ou Pessoa Jur\u00eddica);<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Nesta tela, preencha todas as informa\u00e7\u00f5es que est\u00e3o sendo solicitadas!
Clicar em SALVAR.
O sistema te levar\u00e1 automaticamente para o item 2.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Adicione o endere\u00e7o;
Nesta tela, n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio a inser\u00e7\u00e3o das coordenadas. O restante preencha normalmente!<\/strong><\/mark>
Seguir para o ITEM 3;<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Preencha as informa\u00e7\u00f5es solicitadas;
Ao final da p\u00e1gina, na sess\u00e3o Arquivos do cliente, voc\u00ea precisa anexar os arquivos de Identifica\u00e7\u00e3o do cliente e comprovante de resid\u00eancia (Conforme cartilha de documentos).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Neste momento, voc\u00ea precisa voltar para a tela PRINCIPAL;<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ir para a sess\u00e3o PROSPEC\u00c7\u00c3O e clicar em TRANSFORMAR CLIENTE;<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Adicionar o tipo de cobran\u00e7a (clique em cima desse nome);
Preencha as informa\u00e7\u00f5es conforme a solicita\u00e7\u00e3o do cliente. O importante, \u00e9 voc\u00ea n\u00e3o esquecer de preencher nenhum campo!
Se atente aos endere\u00e7os, layouts, grupo de impostos e CFOP desta tela! A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente para PF e PJ!! Insira as informa\u00e7\u00f5es conforme seu estado. Se ficar d\u00favidas, acione o setor de BackOffice Matriz.
<\/p>\n\n\n\n

INCLUIR
V\u00e1 para o ITEM 6.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Adicione o novo plano;
Nesta tela, voc\u00ea precisar\u00e1 preencher as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Informa\u00e7\u00f5es utilizadas para cobrar este plano: Plano\/Data de ativa\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
  • Outras informa\u00e7\u00f5es: Endere\u00e7o de instala\u00e7\u00e3o\/Revenda\/Vendedor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    INCLUIR
    Agora, precisaremos Ativar o cadastro!
    V\u00e1 para a tela PRINCIPAL;<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Acesse a Sess\u00e3o OUTRAS OP\u00c7\u00d5ES;
    Clique em PENDENTE\/MANUTEN\u00c7\u00c3O\/ARQUIVAR\/BLOQUEAR\/ATIVAR<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Clique em ATIVAR CLIENTE;
    Nesta tela preencha a OBSERVA\u00c7\u00c3O com a seguinte frase:
    Contrata\u00e7\u00e3o de Hospedagem.
    Grupo de situa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o precisa ser preenchido.
    ATIVAR.
    V\u00e1 at\u00e9 o ITEM SUPORTE;<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Na tela que vai abrir, voc\u00ea precisa clicar em NOVO SUPORTE;<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    DESCRI\u00c7\u00c3O DO SUPORTE: Aqui voc\u00ea precisa colocar aquele e-mail que o cliente te enviou com os dados que solicitamos inicialmente, lembra?<\/p>\n\n\n\n

    Preencha o restante das informa\u00e7\u00f5es solicitadas na tela!<\/p>\n\n\n\n

    SERVI\u00c7O: Ativa\u00e7\u00e3o de Dom\u00ednio;<\/p>\n\n\n\n

    Na sess\u00e3o SERVI\u00c7OS ATENDIDOS voc\u00ea precisa setar \u2612 o plano que estiver aparecendo sobre a hospedagem;<\/p>\n\n\n\n

    SALVAR ALTERA\u00c7\u00d5ES<\/p>\n\n\n\n

    Na parte superior direita clicar em REPASSAR.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Nesta tela, voc\u00ea precisa preencher todas as informa\u00e7\u00f5es solicitadas:<\/p>\n\n\n\n

    GRUPO RESPONS\u00c1VEL: Suporte Rede Unifique
    N\u00cdVEL SUPORTE: N\u00edvel 1 – Hospedagem
    REVENDA: O sistema ir\u00e1 selecionar automaticamente
    MOTIVO: Ativa\u00e7\u00e3o de Hospedagem<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Ap\u00f3s o repassei feito, o setor de suporte ter\u00e1 o prazo de 48 hrs para o primeiro contato com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

    REPASSAR.<\/p>\n\n\n\n

    Depois de todos esses passos o input est\u00e1 ok. Agora o setor de suporte dar\u00e1 sequ\u00eancia no atendimento! Mas tamb\u00e9m, n\u00e3o custa nada voc\u00ea acompanhar esse protocolo. Certo?!<\/p>\n\n\n\n

    Em caso de qualquer d\u00favida sobre o procedimento de sistema, acione o setor de BackOffice Matriz. N\u00e3o fique com d\u00favidas!!<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Luana Raquel Pegoretti \u2013 Ramal 2448<\/li>\n\n\n\n
    • Karine Alves \u2013 Ramal 2127<\/li>\n\n\n\n
    • Ana Beatriz Elias \u2013 Ramal 2885<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Primeiro, devemos solicitar ao cliente algumas informa\u00e7\u00f5es via Email, para que a resposta tamb\u00e9m venha atrav\u00e9s do Email. Desta forma, teremos as informa\u00e7\u00f5es gravadas em seu Email para futuras consultas. […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3536","page","type-page","status-publish","czr-hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comercial.redeunifique.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3536","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comercial.redeunifique.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/comercial.redeunifique.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comercial.redeunifique.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comercial.redeunifique.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3536"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/comercial.redeunifique.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3536\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3590,"href":"https:\/\/comercial.redeunifique.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3536\/revisions\/3590"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comercial.redeunifique.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}