{"id":2225,"date":"2023-02-10T08:54:21","date_gmt":"2023-02-10T11:54:21","guid":{"rendered":"https:\/\/comercial.redeunifique.com.br\/?p=2225"},"modified":"2023-03-27T11:49:34","modified_gmt":"2023-03-27T14:49:34","slug":"alivio-de-rede","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comercial.redeunifique.com.br\/?p=2225","title":{"rendered":"Al\u00edvio de Rede<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

1- Ap\u00f3s consultar a viabilidade do endere\u00e7o do cliente e todas as portas estarem ocupadas, fazer a solicita\u00e7\u00e3o do al\u00edvio de rede.<\/p>\n\n\n\n

2- Informe o cliente que n\u00e3o h\u00e1 portas livres no seu endere\u00e7o e ser\u00e1 necess\u00e1rio solicitar o al\u00edvio de rede.<\/p>\n\n\n\n

3- Primeiramente entre no ERP, verifique se o cliente existe na base de dados da Unifique. Se n\u00e3o houver, cadastre-o como Prospect.<\/p>\n\n\n\n

4 – Abra o ERP, clique em \u201cSetores – Engenharia \u2013 FTTH\/FTTA \u2013 Gerenciamento Fila de espera\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

5 – Clique na aba \u201cAdicionar Cliente<\/strong>\u201d, coloque o nome ou CPF do cliente e clique em \u201cPesquisa<\/strong>r\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Verifique o tempo m\u00e1ximo de espera e clique em \u201cAdicionar fila espera<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

OBS: Caso o cliente j\u00e1 esteja na fila ser\u00e1 indicado o ID e o status.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

6 – Caso exista porta dispon\u00edvel para atendimento no endere\u00e7o, aparecer\u00e1 um aviso e o cliente n\u00e3o ser\u00e1 incluso na fila.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

7 – Se todas as portas estiverem ocupadas, aparecer\u00e1 as caixas pr\u00f3ximas ao endere\u00e7o, selecionar todas as caixas para rede FTTH.<\/p>\n\n\n\n


* Exemplo rede FTTH<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

*Exemplo rede FTTA<\/p>\n\n\n\n

– Para a rede de FTTA com status planejado e preciso selecionar a caixa conforme o andar do cliente.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

8 – Ap\u00f3s a inclus\u00e3o, ser\u00e1 exibido o ID no qual o cliente\/endere\u00e7o foi cadastrado, status inicial do registro ser\u00e1 \u201cEm Espera\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

9 – <\/strong>Consultar a Fila de Espera<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para consultar a fila de espera,  clique em \u201cSetores – Engenharia \u2013 FTTH\/FTTA \u2013 Gerenciamento Fila de espera<\/strong>\u201d e selecione a aba \u201cConsulta Fila Espera<\/strong>\u201d. Escolha o crit\u00e9rio de busca e clique em \u201cPesquisar<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Lista de Status:<\/p>\n\n\n\n

– Em Espera<\/em> \u00e0 Sistema efetua busca de porta livre.<\/p>\n\n\n\n

– Reservado<\/em> \u00e0 Foi localizada porta livre e reservada para o registro.<\/p>\n\n\n\n

– Reserva em tratamento<\/em> \u00e0 Indica que j\u00e1 existe um tratamento para um registro reservado.<\/p>\n\n\n\n

– Encerrado \/ Reserva Efetivada<\/em> \u00e0 Sistema n\u00e3o efetua busca de porta livre.<\/p>\n\n\n\n

– Prazo Vencido<\/em> \u00e0 Foi ultrapassado o prazo m\u00e1ximo de espera por porta livre.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

10 – Bot\u00e3o Alterar (alterar status)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para acompanhar alterar o Status da solicita\u00e7\u00e3o clique no bot\u00e3o \u201cAlterar<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Status Atual<\/strong><\/td>Op\u00e7\u00f5es Status<\/strong><\/td>Observa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><\/tr>
EM ESPERA<\/em><\/td>ENCERRADO<\/em><\/td>Retira o cliente da busca por porta livre<\/td><\/tr>
RESERVADO<\/em><\/td>RESERVA EM TRATAMENTO<\/em><\/td>Informa que est\u00e1 sendo tratada a reserva<\/td><\/tr>
RESERVADO \/ RESERVA EM TRATAMENTO<\/em><\/td>ENCERRADO<\/em><\/td>Cliente n\u00e3o tinha mais interesse no servi\u00e7o (libera porta reservada)<\/td><\/tr>
ENCERRADO \/ PRAZO VENCIDO<\/em><\/td>EM ESPERA<\/em><\/td>Adiciona o cliente na busca por porta livre<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Obs: Caso vencer o tempo m\u00e1ximo de espera, o status ser\u00e1 alterado automaticamente para \u201cPrazo Vencido\u201d<\/em><\/strong>, caso houver necessidade de incluir o registro novamente na busca por porta livre, somente \u00e9 necess\u00e1rio alterar o status para \u201cEm espera\u201d<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

11 – Bot\u00e3o Hist\u00f3rico<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para acompanhar o log de movimenta\u00e7\u00e3o do Status clique no bot\u00e3o \u201cHist\u00f3rico<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

12 – Tratamento de portas reservadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se o sistema encontrar porta dispon\u00edvel, ser\u00e1 efetuada a reserva da mesma para o registro da fila (se houver mais de um registro, ser\u00e1 efetuada a reserva por ordem de cadastro sendo mais antigo primeiro), o status ser\u00e1 alterado para \u201cReservado\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A porta reservada pelo sistema pode ser localizada pela ger\u00eancia de caixa, por\u00e9m n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alterar o status ou excluir a reserva da porta atrav\u00e9s do sistema de ger\u00eancia de caixa.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

– Para ser efetuada a libera\u00e7\u00e3o da porta, deve ser trocado o status para \u201cEncerrado\u201d<\/strong> no sistema da fila de espera indicando o motivo da desist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Para isso clique no bot\u00e3o “alterar”<\/strong> e preencha os campos com os dados necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

– Caso o cliente tenha interesse na contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, \u00e9 necess\u00e1rio somente dar andamento ao fluxo no CRM como \u00e9 feito normalmente, ao ser efetuada a busca no sistema de viabilidade, ser\u00e1 indicada a exist\u00eancia de uma porta reservada para a fila de espera, basta apenas confirmar a reserva.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

– Abaixo hist\u00f3rico com apontamento de confirma\u00e7\u00e3o do protocolo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
    \n
  1. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    13 – E-mail de aviso de reserva<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Ap\u00f3s conclu\u00eddo o al\u00edvio da rede pela equipe operacional, o solicitante que efetuou o cadastro do registro receber\u00e1 um e-mail com aviso de porta dispon\u00edvel, conforme abaixo:<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    14 – Coluna Al\u00edvio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    – Indica se o cliente est\u00e1 em uma solicita\u00e7\u00e3o de estudo de al\u00edvio e lista um resumo.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    15 – Solicita\u00e7\u00e3o de estudo de al\u00edvio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    – Para solicitar um estudo de al\u00edvio de rede, clique em \u201cSetores – Engenharia \u2013 FTTH\/FTTA \u2013 Viabilidade de Al\u00edvio”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Clique na aba \u201cAdicionar Estudo\u201d <\/strong>e clique no bot\u00e3o “Criar Estudo<\/strong>“, selecione a cidade desejada. <\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Aparecer\u00e1 os clientes que foram adicionados na filia de espera. Selecione o(s) cliente(s) desejado(s) e clique em “Salvar”. <\/strong>Ap\u00f3s esta etapaser\u00e1 criado uma solicita\u00e7\u00e3o com status inicial “Viabilidade”.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    OBS: O cliente dever\u00e1 estar cadastrado no sistema de fila de espera com o status “Em Espera<\/strong>” e poder\u00e1 estar anexado a outro estudo de viabilidade que esteja finalizado (status “Sem Viabilidade” ou “Reprovado”), caso contr\u00e1rio o cliente n\u00e3o ser\u00e1 exibido para inclus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    -Se necess\u00e1rio adicionar ou remover clientes ao estudo ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o, o mesmo poder\u00e1 ser feito clicando no n\u00famero de clientes conforme abaixo.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    16 – Gest\u00e3o dos estudos de al\u00edvio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    – Ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o, a engenharia ir\u00e1 adicionar os custos para atendimento, assim que inseridos os dados, o status ser\u00e1 alterado para “Aguardando Aprova\u00e7\u00e3o<\/strong>” (caso n\u00e3o possuir viabilidade o status ser\u00e1 alterado para “Sem Viabilidade”,<\/strong> sendo encaminhado e-mail de aviso para o respons\u00e1vel do cadastro).<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    – Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o ou reprova\u00e7\u00e3o do estudo, o respons\u00e1vel pelo cadastro ir\u00e1 receber um e-mail informando a resultado da an\u00e1lise, exemplo abaixo:<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    – Com a aprova\u00e7\u00e3o do estudo, o status \u00e9 alterado para “Aguardando Projeto\u201d<\/strong>, onde a engenharia dever\u00e1 informar o c\u00f3digo do projeto.<\/p>\n\n\n\n

    – Ap\u00f3s a inser\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo do projeto o status \u00e9 alterado para a “Aguardando Execu\u00e7\u00e3o”.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    – Assim que conclu\u00edda a execu\u00e7\u00e3o, o status \u00e9 alterado para “Conclu\u00eddo”.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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