Você que é consultor externo e está na rua já deve ter se perguntado se tem uma maneira mais fácil de consultar a viabilidade de um cliente e a resposta é sim! Pelo Telegram, você pode realizar a consulta de viabilidade.
IMPORTANTE: O atendimento no Telegram para consulta de viabilidade é um norte para o consultor em campo, a consulta oficial de viabilidade permanece sendo o ERP/Bemtevi junto ao BackOffice.
Em caso de dúvidas em relação a viabilidade, o BackOffice deverá ser consultado.
Atenção: Necessário sempre encerrar o atendimento do bot após consulta de viabilidade, para iniciar uma nova, digitar #viabilidade.
1 – Para começar, baixe o Telegram:
Android (Google Play)
iOS (Apple Store)
2 – Após cadastro do seu número, buscar o contato @UnifiqueOficialBot e abrir o chat
3 – Clique em Iniciar. O bot irá iniciar o atendimento
4 – No campo mensagem digitar #viabilidade (necessário o uso da #) e informe o tipo de atendimento (se casa ou prédio). Clique no “clipe” e envie a localização e/ou digite as coordenadas entre “[ ]”, exemplo: [-26.709554525028206,-49.081962838163356]
5 – Utilize “Localização atual” e confirme o endereço a ser consultado (não utilizar a “Localização em tempo real”). Exemplo abaixo de Android e IOS.
6 – Após envio da localização, o bot informará se a viabilidade é positiva ou negativa e irá solicitar se deseja fazer outra consulta, clicar em “Sim” para outra consulta e “Não” para encerrar o atendimento.
7 – Para condomínios o fluxo é o mesmo, selecionar “Prédio” e enviar localização fixa ou coordenadas. Quando FTTA ou FTTH, o bot solicita a confirmação do nome do condomínio, conforme destacado abaixo.
8 – Em caso de FTTB, o bot está programado para direcionar que o consultor contate o BackOffice para solicitar a estruturação FTTA do condomínio no ERP, junto a Engenharia.
9 – Caso o local se tratar de prédio e a viabilidade der negativa, o consultor deverá verificar com o BackOffice, se o condomínio tem ou não solicitação de Estruturação FTTA.
