VOIP
As linhas da Unifique são VoIP (Voz sobre IP, ou então telefonia IP), é uma solução onde trafega a transmissão de voz pela rede de dados. Nosso diferencial é que tudo trafega dentro da nossa rede, onde temos QoS que se trata de um conjunto de tecnologias funcionando na rede para assegurar a alta capacidade dos serviços.
A Unifique entrega esse serviço pela fibra óptica, não sendo necessárias outras instalações, somente a ONU ou então um ATA, onde irá entregar um serviço de extrema qualidade, visto todas as vantagens de a entrega ser pela fibra.
Vantagens na telefonia VoIP; redução de custos que conseguimos entregar aos clientes, sem instalação física, alta qualidade de voz sendo uma linha digital convertida para analógica.
Linha digital
A telefonia da Unifique é toda digital, não tendo assim risco de chiados ou interferência nas ligações. Para o cliente disponibilizamos no equipamento uma saída analógica, assim conseguindo utilizar os aparelhos de telefones convencionais.
Instruções para ligação a cobrar.
A chamada a cobrar por padrão é bloqueada para todos os clientes, não conseguindo fazer e nem receber. Se o cliente desejar liberar a função, deve ser aberto um protocolo para “Grupo Responsável: Suporte Rede Unifique” e “Nível Suporte: Nível 2 – Telefonia/TV”.
Chamada a cobrar funciona apenas para ligações locais, ou seja, que esteja dentro da mesma região metropolitana, seja fixo ou VC1 (celular).
A chamada a cobrar não irá utilizar a franquia do cliente, irá cobrar por minuto utilizado seguindo tabela de valores, sendo local ou VC1 (celular local)
Para efetuar ou receber uma chamada a cobrar deve ser utilizado 9090 + número.
Responsabilidade da Unifique e qualidade até o ponto de instalação.
A Unifique se responsabiliza pela entrega e qualidade do serviço até o local que o cliente optar por instalar a ONU, ali terá uma saída analógica de telefone e nela o cliente deve conectar o seu aparelho de telefone. Não podendo utilizar filtros de linha, visto que a nossa linha é digital e não há necessidade dessa ferramenta. Ainda, se o cliente tiver um aparelho de telefone com identificador de chamadas irá funcionar e não cobramos por esse serviço.
Planos nacionais, internacionais e valores adicionais
Tarifas nacionais dos planos fora da franquia, custo por minuto:
Por padrão as ligações internacionais são bloqueadas, para a liberação é necessário seguir alguns passos:
1 – O consultor envia o termo de liberação das ligações internacionais (BAIXE CLICANDO AQUI) via e-mail ou imprime para o cliente assinar em loja. Caso via e-mail, peça prova da assinatura por foto ou escanear o documento
2 – O consultor abre um protocolo de “Configurações Gerais” explicando a necessidade do cliente, lembrando de colocar um número de contato e repassa o protocolo para ““Grupo Responsável: Suporte Rede Unifique” e “Nível Suporte: Nível 2 – Telefonia/TV”.”
3 – A equipe de suporte técnico irá fazer a liberação e ligará para o cliente para avisar e ensiná-lo a fazer as ligações internacionais.
As tarifas de ligações internacionais variam de acordo com o país, e altera de tempos em tempos, nesse caso quando o cliente desejar saber o valor do minuto para ligação para algum país, é necessário consultar o setor de telefonia e consultar via tabela atualizada.
Siglas
SMP: Serviço Móvel Pessoal
SMC: Serviço de Comunicação Multimídia (SCM
VC: Valor de comunicação
Chamadas para Celular (VCx)
A sigla “VC” indica Valor de Comunicação, e como o próprio nome sugere, é um valor pago pela ligação. Estes valores podem ser divididos em três categorias diferentes, dependendo da origem e destino da ligação.
Já sabendo o conceito, fica mais fácil de entender mais sobre o assunto. Continue a leitura e entenda a diferença entre os tipos de cobrança!
Ligação tipo VC1: Ligação realizada ou de fixo ou de móvel, para um número de telefone móvel, sendo o mesmo DDD. (EX: de DDD 47 para 47)
Ligação tipo VC2 : É quando a chamada é realizada para um número móvel no qual apenas o primeiro dígito do código de área é igual entre os números. Ou seja, a ligação é feita para um número que está na mesma Área de Mobilidade ( EX: DD1 –48, DD2- 47)
Ligação tipo VC3: O primeiro dígito do DDD de ambos os telefones é diferente. Não importando se o segundo número é igual ou não, já que o primeiro dígito indica Áreas de Mobilidade diferentes. Portanto, trata-se de um tipo de ligação interurbana. (EX: Santa Catarina (47) x São Paulo (11).
Chamadas para Telefone Fixo
Local Fixa
•São chamadas efetuadas para um número fixo pertencente à mesma Área Local.
•São chamadas onde a origem disca apenas 8 dígitos.
•N8+N7+N6+N5+N4+N3+N2+N1
Local Distância Fixa (LDN)
São chamadas efetuadas para um número fixo pertencente a uma área local diferente da origem.
Clientes Unifique discam 11 dígitos para completar essa chamada.
0 + CN + N8+N7+N6+N5+N4+N3+N2+N1
CN = Código Nacional (DDD = Discagem Direta a Distância)
Assinante A (4733102020) ligando para Florianópolis (4833800800).
Assinante A vai discar: 04833800800
Longa Distância Internacional (LDI)
São chamadas originadas para outros Países.
Não existe uma quantidade de dígitos discados especificamente, pois cada país tem seu plano de numeração, e alguns tem mais e outros tem menos dígitos.
Para completar a chamada basta discar 00 + código do país + número.
Os códigos dos países começam conforme as regiões abaixo:
Zona 1 – América do Norte
Zona 2 – África
Zona 3 – Europa
Zona 4 – Europa
Zona 5 – América do Sul
Zona 6 – Pacífico Sul / Oceania
Zona 7 – Russia / Cazaquistão (União Soviética)
Zona 8 – Ásia Zona 9 – Ásia