FAQ TVOD
O período de 48h começa a partir do pagamento, ou seja, clicou em efetuar pagamento, imediatamente o filme é liberado e habilitado para visualização.
Não é possível solicitar reembolso.
Isso é praticamente impossível visto que não temos opção de salvar o cartão. Ou seja, o cliente precisa preencher todos os dados cada vez que desejar alugar o filme.
Orientar o cliente a fazer contato com o suporte que verificará o motivo com o setor da TV.
Neste caso sim, mas será validado o extrato com financeiro e com a cobrança para comprovar a veracidade da solicitação.
Se o filme liberou para visualização logo após clicar em efetuar pagamento, sim. Significa que sua compra foi aceita. Aguardar sua operadora de cartão mostrar os valores no extrato.
Sim, basta baixar o APP Unifique Play no Smartphone ou entrar na pagina https://portal.unifiqueplay.com.br/login. Na TV com STB basta procurar os filmes desejados.
Cliente possui o STB (Decodificador) modelo GK.MP1113 que não roda o APP Unifique Play, o que fazer?
Unifique vai substituir sem custo por um dos modelos a seguir: GIU6770 e GIU5A40. Neste caso não será cobrado taxa de instalação ou deslocamento.
Sim. Somente cartão de crédito
Não, cliente deve realiza a compra direto no APP / TV / Notebook.
Ficará disponível em todos os meios disponíveis para assistir. Se cliente alugar pelo APP pode assistir na TV (STB) ou no Notebook e vice-versa.
