Fibra Óptica: A fibra óptica, é um cabo feito com fibras de vidro ou plástico e é usado para transportar dados através de pulsos de luz. É o que há de mais tecnológico em questão transporte de dados atualmente, ainda não conhecendo sua total capacidade de transmissão. Hoje o recorde em transmissão de dados, aconteceu em Julho de 2021, no Japão, onde foi transportado dados a uma velocidade de 319Tb por 3km.
A fibra óptica possui três camadas, Core, que é onde passam as fibras de vidro ou plástico mencionadas, Cladding, uma camada adicional semelhante ao Core, porém com menos intensidade pelo fato dele estar repulsando apenas a luz excedente e por fim o Coating, que é uma camada externa de proteção do Cladding e Core.
Latência e teste de velocidade: na internet quer dizer a quantidade de atraso (o tempo) que uma solicitação leva para ser transferida de um ponto para outro e é medida por milissegundos (ms). Em um IP Compartilhado (Banda Larga), segundo exigências da Anatel, o teste de velocidade exige que entregamos no mínimo 40% da velocidade contratada, já um IP Dedicado, deve ser de 100% sem oscilações.
SLA: SLA de atendimento (Service Level Agreement), é uma diretriz do tempo de resolução de um atendimento ao nosso cliente. Segundo leis da Anatel, em um IP Compartilhado (Banda Larga) devemos chegar à solução do problema do cliente em até 72 horas, porém a Rede Unifique trabalha com um SLA de 48 horas em clientes Banda Larga, já um IP Dedicado, esse SLA cai para 6 horas o mesmo para clientes de Fibra Apagada.
OTDR: O OTDR é um equipamento onde é conectado a ponta da fibra óptica que está enviando o sinal, caso for conectado a ponta que está recebendo sinal, deve ser interrompido o envio do sinal para não haver danos aos equipamentos. O OTDR irá enviar um pulso de luz até o final do trecho de fibra, e vai emitir um relatório com os eventos, onde há perda de sinal ou até mesmo falha total, nesse relatório irá constar a distância e potência de cada evento, assim podemos identificar com precisão onde estão ocorrendo cada evento.
Suporte Técnico: Nosso Suporte Técnico atende em modalidade 24/7, ou seja, 24h, todos os dias da semana. Em casos em que nossos clientes estão com algum problema em sua Fibra Apagada, o Suporte Técnico irá solicitar o máximo de informações, encaminhar uma equipe técnica no local e se necessário efetuar a medição da fibra com o OTDR para identificar a localização onde ocorre a falha dos serviços.