TV HD
- Verifique se o LED interno está aceso na frontal do equipamento, caso não esteja, o mesmo não está recebendo energia. Retire e conecte novamente o cabo de energia do aparelho e também da tomada.
- Confira se na sua TV está selecionada a entrada correta para exibição da programação. Exemplo: Se o cabo estiver conectado na entrada HDMI1, a sua TV deve estar selecionada para exibir o conteúdo da entrada HDMI1.
- Verifique se o cabo de áudio e vídeo estão conectados corretamente.
Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte técnico para que possamos lhe ajudar!
- Certifique-se de que as pilhas do mesmo estão bem encaixadas no local correto, retire-as e coloque novamente. Caso não solucione, substitua-as por pilhas novas!
- Verifique se não há nenhum obstáculo impedindo o comando do controle chegar até o receptor na parte frontal do equipamento.
Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte técnico para que possamos lhe ajudar!
O controle padrão de acompanhamento do nosso STB é um modelo compacto e com poucos botões para navegação, o que não atrapalha a utilização, mas podemos encontrar clientes que tenham alguma dificuldade. Se esta dificuldade for notada nas tratativas de venda, há a possibilidade de pedir um controle remoto diferenciado com números grandes e setas de navegação, voltado para público idoso ou com alguma dificuldade em utilizar o controle padrão. Verifique a disponibilidade deste controle no estoque de sua Filial/Revenda.
- Verifique o nível de volume e se a função “Mute” não está ativa na sua TV e/ou no aparelho decodificador da Unifique.
- Verifique se o cabo de áudio e vídeo estão conectados corretamente.
Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte técnico para que possamos lhe ajudar!
Programação a parte, na qual é feita uma contratação adicional para disponibilização deste canal ou pacote escolhido. No pacote étnico, temos 5 canais extras internacionais à disposição do cliente, e no pacote adulto temos 1 canal com conteúdo +18.
Não é possível instalar TV Unifique em outra internet. Temos planos de somente TV porém não é viável devido ao valor. Temos na tabela devido a situação dos órgãos de proteção ao cliente (venda casada). Nesses casos devemos como comercial verificar e explicar ao cliente devido a necessidade e vantagem de ter nossa internet no mesmo pacote, trazer tudo pro mesmo lugar, caso cliente insista há possibilidade de negar viabilidade.
Não há limites para contratação de ponto adicional de TV, sendo no mesmo local. Switch adicional não tem custo, fica em locação caso cliente desejar mais pontos adicionais ou outros serviços Unifique.
