O que é?
A Busca Automática é uma facilidade para clientes que possuem mais de uma linha telefônica e as utilizam suas linhas telefônicas para atendimento ao público, quando uma pessoa ligar no número principal do cliente e este número principal estiver ocupado, a ligação é transferida para outra linha telefônica. Essa ligação vai tocar em todas as linhas até ser atendida ou se nenhuma das linhas atenderem, a ligação se dá como ocupada.
Exemplo:
Cliente possui a linha 3380-0800, 3380-0700, 3380-0600 e a linha 3380-0500. A linha 3380-0800 é a sua principal, que divulga em suas redes sociais e marketing no geral.
João ligou para a linha 3380-0800 e foi atendido.
Maria ligou para a linha 3380-0800, mas ela já está ocupada na ligação que o João fez, então o sistema transfere para a linha 3380-0700 que está livre e a Maria é atendida.
Observação
A ordem dessa transferência é escolhida pelo cliente e, a pessoa que ligar precisa sempre ligar na linha principal. Se por exemplo, a linha principal for a 3380-0800 e alguém ligar na 47 3380-0600, não irá ocorrer transferência alguma.
Como ativar?
Para ativar, o cliente deve entrar em contato com a equipe do suporte técnico, informar qual a linha principal e quais as secundárias que deseja configurar.