1 – Após o cliente assinar o termo, vamos efetuar a reserva da data de instalação. Abra o CRM e clique no número do protocolo.
2.1 – Campo “Tipo de atendimento”, selecione “Agendamento Visita técnica”;
2.2 – Verifique se os campos “Endereço do agendamento” e “Plano(s) atendido(s) neste agendamento” estão preenchidos corretamente;
2.3 – Campo “Grupo responsável”, selecione “Ativação/Agendamento residencial”;
2.4 – Campo “Modalidade de rede”, selecione a topologia que o cliente será atendido;
2.5 – Verifique se o campo “Grupo técnico” está selecionado corretamente;
2.6 – Na tabela “Nova Agenda por Grupo de Técnico”, seleciona a data e o período para instalar o cliente;
2.7 – Clique em “Confirmar Agendamento”.
3 – Pronto, o processo de novo acesso está finalizado. Agora o protocolo vai para a equipe de ativação e, ao finalizar, automaticamente o plano sairá da cortesia e será ativo.
