FAQ TELEFONIA
Sim! Para clientes pessoas físicas, pode ser vendido ou portado 1 (uma) linha por endereço. para clientes pessoa jurídica e pessoa física autônoma até 8 linhas telefônicas, acima disso, deve ser tratado com um plano de DDR que possui um limite bem maior de linhas.
A ligação entre dois telefones fixos ode ser taxada em local (para dentro da mesma área local) ou LDN (Longa Distância Internacional). A ligação entre um telefone fixo e um telefone móvel é taxada em VC1, VC2 e VC3. Além de claro, ligações internacionais.
A área local é uma área geográfica definida pela ANATEL, envolvendo uma ou mais cidades. Ligações dentro desta área local, são consideradas ligações locais. Fora desta área local, é uma ligação LDN ou internacional. Dentro de um DDD, podem haver várias áreas locais, por exemplo, Blumenau e Rio do Sul são ambas cidades com o DDD 47, mas ligação de uma para a outra é necessário tratar como se fosse uma ligação interurbana, pois a ANATEL decidiu que seriam áreas locais distintas. Clique aqui para as áreas locais de SC e Clique aqui para as áreas locais do RS
A ligação VC1 é realizada para o mesmo DDD (47 para 47). A ligação VC2 é realizada para o DDD que muda apenas o segundo dígito (47 para 48). VC3 ocorre quando a ligação é para um DDD totalmente diferente (47 para 11).
É possível gerar uma ligação a cobrar local ou VC1, o cliente deve utilizar o código "9090" no início da ligação.
Exemplo: 9090 3380-0800
O recebimento de ligações a cobrar é bloqueado, mas pode ser desbloqueado pelo item 6 do Bemtevi, na aba 'Gerenciar Telefonia > Opções > Informações', apenas basta clicar no botão "Ativar" na sessão de ligações a cobrar.
A CVU (Central Virtual Unifique) é um PABX em nuvem, uma solução completa e com muitas vantagens que pode agradar clientes empresariais que atualmente estão com problemas em seu PABX ou estão abrindo sua empresa agora e querem investir em um sistema confiável de PABX.
O DDR (Discagem Direta Ramal) é um serviço de telefonia que irá trabalhar diretamente com uma central telefônica do cliente. Com o DDR, cada ramal interno do cliente pode ter seu próprio número externo, permitindo que as pessoas liguem diretamente para uma pessoa ou departamento específico. O DDR também comporta um maior número de ligações simultâneas, comparado a um plano tradicional de linha telefônica.
Sim! O cliente pode ter todas as vantagens de um DDR com a simplicidade e custo-benefício de uma central virtual. Caso o cliente precise realizar mais que 8 ligações simultâneas pode optar por contratar um plano de DDR junto da CVU, recebendo uma quantia de linhas e canais de ligações simultâneas adequado para a sua necessidade.