1 – No menu principal do sistema Bemtevi, acesse o cadastro do cliente. 2 – Clique na aba “CRM”. 3 – Clique em (+) na linha “Faça aqui a solicitação” para expandir as opções de preenchimento. 4 – Preencha os campos:– Escolha o tipo de solicitação: clique em “Adicional de […]
Tutoriais BemTeVi
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Novos Clientes 1 – Para acesso via Web clique no link (https://scorespc.redeunifique.com.br/index.php). Para acesso por Smartphone abaixe o apk disponibilizado pela Unifique, insira o usuário e senha enviados no seu e-mail. OBS: Para Smartphone o aplicativo disponível somente no sistema Android. 2 – Digite o CNPJ da empresa e clique […]
Este procedimento é para clientes cadastrados e que possuem plano de internet vigentes e desejam contratar os serviços de Fast Point/Troca de Cômodo ou Troca de Equipamento. Para cliente Novo com primeiro acesso e Fast Point seguir o passo a passo de Novo Acesso. 1 – Acesse o cadastro existente […]
1- Após consultar a viabilidade do endereço do cliente e todas as portas estarem ocupadas, fazer a solicitação do alívio de rede. 2- Informe o cliente que não há portas livres no seu endereço e será necessário solicitar o alívio de rede. 3- Primeiramente entre no ERP, verifique se o […]
Em alguns casos, nossos clientes desejam realizar a troca de titularidade mas por diferentes motivos, não conseguem ir até a loja para assinar o documento ou autenticá-lo em cartório, então a equipe de Relacionamento com o Cliente desenvolveu uma nova forma para facilitar a vida das pessoas, a assinatura digital […]
1 . Salvar o arquivo assinado pelo cliente em seu computador 2 . Acessar o site https://verificador.iti.br/ 3 . Clicar em “Selecionar assinatura” e selecionar o arquivo assinado pelo cliente 4 . Clicar em “Verificar conformidade”. Se o arquivo for validado, o resultado será parecido com a imagem abaixo, onde […]
Quer enviar um tutorial completo para o cliente? Baixe aqui! 2. Selecione o arquivo que deseja assinar 3. Escolha o local da assinatura e clique em “Assinar” 4. Escolha o provedor da assinatura 5. Será gerado um código, copie o mesmo e clique na seta para voltar. Insira o código […]
Este procedimento pode ser realizado apenas pela equipe de gestão da Unidade. 1- Entre no ERP, clique em “Setores – Engenharia – FTTH/FTTA – Solicitação de expansão FTTH”. 2 – Clique em “Solicitar Expansão”. 3 – Preencha os campos: – Cidade: Escolha a cidade onde deseja a expansão; – Quantidade […]
1- Peça para o cliente o CPF do novo titular e consulte no ERP se ele possui algum cadastro na Unifique. Se positivo, verifique se os dados cadastrais estão atualizados. Se negativo, faça o cadastro do novo titular seguindo o passo a passo de Novo cadastro Pessoa Fisica. 2- Retorne […]
Este procedimento pode ser realizado apenas pela equipe de gestão da Unidade. Primeiro, abra o Google Earth Pro (Caso você não tenha, será necessário abrir uma task de instalação de software com o TI). Procure o endereço aproximado que você quer gerar a localização (No exemplo abaixo foi inserido “Duque […]
Cabo ethernet/CAT/UTP/RJ45 CAT = Categoria, acompanha normalmente um identificador para o tipo de cabo (Ex. CAT 5e) UTP = Unshielded Twisted Pair (par trançado não blindado) RJ45 = Tipo da ponteira do cabo Em resumo, todos estes nomes se referem a mesma coisa, o cabo de rede que conecta o […]
1 – Entre no ERP, clique em “Setores – Engenharia – FTTH/FTTA – Estruturação FTTA”. Através desta tela é possível pesquisar o Status da Estruturação a partir do código do projeto (ID), cidade, solicitante ou pelo nome do condomínio. Viabilidade: A análise de viabilidade é de responsabilidade da engenharia, onde […]
1- Entre no ERP, clique em “Setores – Engenharia – FTTH/FTTA – Consulta de Viabilidade” 2- Clique na aba “Prédios (Apenas Consulta)” e preencha os campos: – Cidades atendidas: escolha a cidade do cliente; – Prédios: procure o nome do Prédio informado pelo cliente, se o mesmo ainda não foi […]