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Este procedimento pode ser realizado apenas pela equipe de gestão da Unidade. 1- Entre no ERP, clique em “Setores – Engenharia – FTTH/FTTA – Solicitação de expansão FTTH”. 2 – Clique em “Solicitar Expansão”. 3 – Preencha os campos: – Cidade: Escolha a cidade onde deseja a expansão; – Quantidade […]
1- Peça para o cliente o CPF do novo titular e consulte no ERP se ele possui algum cadastro na Unifique. Se positivo, verifique se os dados cadastrais estão atualizados. Se negativo, faça o cadastro do novo titular seguindo o passo a passo de Novo cadastro Pessoa Fisica. 2- Retorne […]
Este procedimento pode ser realizado apenas pela equipe de gestão da Unidade. Primeiro, abra o Google Earth Pro (Caso você não tenha, será necessário abrir uma task de instalação de software com o TI). Procure o endereço aproximado que você quer gerar a localização (No exemplo abaixo foi inserido “Duque […]
Cabo ethernet/CAT/UTP/RJ45 CAT = Categoria, acompanha normalmente um identificador para o tipo de cabo (Ex. CAT 5e) UTP = Unshielded Twisted Pair (par trançado não blindado) RJ45 = Tipo da ponteira do cabo Em resumo, todos estes nomes se referem a mesma coisa, o cabo de rede que conecta o […]
1 – Entre no ERP, clique em “Setores – Engenharia – FTTH/FTTA – Estruturação FTTA”. Através desta tela é possível pesquisar o Status da Estruturação a partir do código do projeto (ID), cidade, solicitante ou pelo nome do condomínio. Viabilidade: A análise de viabilidade é de responsabilidade da engenharia, onde […]
1- Entre no ERP, clique em “Setores – Engenharia – FTTH/FTTA – Consulta de Viabilidade” 2- Clique na aba “Prédios (Apenas Consulta)” e preencha os campos: – Cidades atendidas: escolha a cidade do cliente; – Prédios: procure o nome do Prédio informado pelo cliente, se o mesmo ainda não foi […]
1 – Para o acesso via Web clique no link (https://scorespc.redeunifique.com.br/index.php). Para acesso por Smartphone baixe o apk disponibilizado pela Unifique, insira o usuário e senha enviados no seu e-mail. OBS: Para o Smartphone o aplicativo disponível somente no sistema Android. 2 – Digite o CPF e clique em pesquisar […]
1- Entre no ERP, clique em “Setores – Engenharia – FTTH/FTTA – Consulta de Viabilidade”. 2- Clique na aba “Consulta Disponibilidade (Apenas Consulta)” e preencha os campos: – Cidades atendidas: escolha a cidade do cliente;– Logradouro: preencha com o endereço do cliente;– Número: Coloque o número da residência ou do […]
1 – Para o acesso via Web clique no link (https://scorespc.redeunifique.com.br/index.php). Para o acesso por Smartphone baixe o Apk disponibilizado pela Unifique.Obs.: Para Smartphone o aplicativo está disponível somente no sistema Android. Insira o usuário e senha enviados no seu e-mail e clique em “Login”. 2 – Digite o CPF […]
1 – Solicite ao cliente cópia/foto do Contrato Social, do cartão do CNPJ e comprovante de endereço comercial. 2 – No ERP, pesquise pelo CNPJ se existe algum cadastro no sistema. 3 – O resultado acima significa que não existe cadastro na Unifique. Abra o Bemtevi e clique em “Cadastros”. […]
1 – Abra o cadastro do cliente e clique em “CRM”. 2 – Expanda a aba “Faça aqui a solicitação”. 2.1 – “Tipo de solicitação”, selecione “Renovação Contratual”; 2.2 – “Setor de abertura de protocolo”, selecione a opção que descreve seu setor; 2.3 – “Pessoa que solicitou”, escreva o nome […]
1 – Abra o cadastro do cliente e clique em “CRM”. 2 – Expanda a aba “Faça aqui a solicitação”. 2.1 – “Tipo de solicitação”, selecione “Renovação Contratual”; 2.2 – “Setor de abertura de protocolo”, selecione a opção que descreve seu setor; 2.3 – “Pessoa que solicitou”, escreva o nome […]
1 – No campo de viabilidade, clique no botão de “Efetuar Reserva”. 2 – Abrirá uma nova guia no navegador. Clique em “Pesquisar”. 3 – O sistema pesquisará qual caixa está mais próxima da casa. Clique em “Efetuar reserva de porta”. 4 – Após reservar, copie o número da caixa […]
1 – Abra o cadastro do cliente e clique em “CRM”. 2 – Expanda a aba “Faça aqui a solicitação”. 3 – Expanda a aba “Plano(s)” e clique em “Adicionar”. 4 – Selecione o plano que você deseja, clique no “+” e clique em “Adicionar”. 5 – Após cadastrar o […]
1 – Após o cliente assinar o termo, vamos efetuar a reserva da data de instalação. Abra o CRM e clique no número do protocolo. 2.1 – Campo “Tipo de atendimento”, selecione “Agendamento Visita técnica”; 2.2 – Verifique se os campos “Endereço do agendamento” e “Plano(s) atendido(s) neste agendamento” estão […]